emc易倍体育购物中心作为商业载体的重要组成部分,对于激发消费活力具有很重要意义。国内外相关经验表面,将艺术与购物中心有机结合,可有效满足消费者的情感和社交体验需求。

  广东粤港澳大湾区研究院研究员 王继昌 随着网络经济的快速发展和消费需求的日趋多元,包括购物中心在内的实体零售业增长总体呈现放缓态势。对此,更多购物中心从业者及相关研究者并不十分悲观,他们认为,实体商店的永久优势和取胜法宝是提供优质服务,满足顾客综合感官乃至情感需求。北京工商大学副教授张蕙研究指出,购物中心对顾客体验的影响因素分为环境因素、员工因素、便利因素、休闲娱乐因素和商品因素五大方面,而顾客体验的细分维度又能体现为功能体验、情感体验和社交体验三个方面。结合国内外经验来看,艺术元素与购物中心的有机结合,更能满足消费者对于情感和社交体验的需求,有助于持续释放和提升购物中心对于消费活力的支撑作用。

  在提升消费者情感体验方面,充分利用购物中心内外部空间,打造具有艺术内涵的购物体验环境。在此方面,商场可以在设计之初便布局专门的艺术空间,也可以开辟原有空间定期进行艺术策展。比如,上海K11商业空间与艺术空间互相交替的布局方式,使其成为消费者争相打卡的商场。法国乐蓬马歇百货充分利用其内部空间,联合和导入众多艺术家资源,定期举行大型装置艺术策展,有效提升了商场的艺术品位和购物人气。意大利艺术家爱德华多·特雷索尔蒂曾于2017年在乐蓬马歇百货开展了主题为“光晕”的展览,将由金属网和波纹金属板制成的两座“宫殿”分别悬挂于商场中庭两边,形成较强的视觉冲击力,为消费者带来了别样审美体验。一定程度上,与艺术家所合作打造的购物环境为乐蓬马歇百货贡献颇多,是其历经百余年而热度不减的秘诀之一。

  在提升消费者社交体验方面,利用购物中心和艺术展览的双社交属性,打造“1+12”的协同效应。实际上,购物中心与艺术展览均具有一定的社交属性。而且,在互联网时代自媒体的加持下,艺术展览的社交属性日益凸显,“看展式社交”近年来作为热门话题被媒体大量报道。从全球范围来看,艺术展览与购物中心组合形成的叠加性社交环境,也已经受到广泛关注。有研究报告显示,全球 50 多家引入艺术元素的购物中心有 85%均有举办艺术展览,其中,15%的购物中心设立了长久的美术馆和画廊。在我国,艺术展览背后,辐射着相当数量的客群,携程发布的数据显示,2022 年上半年,最受欢迎的景区前十类中,博物馆展览馆等排在第四位。而且,有越来越多的年轻客群对艺术展览抱有热情,这与购物中心的目标群体高度重合。根据携程数据,在今年上半年,95 后预订博物馆订单达到了 25%,而在搜索博物馆的人群中,95后占了近 30%。随着年轻人群体成为消费主力,与艺术展联动打造新型社交场景的购物中心,更有望获得新一批流量红利。

  当前,大湾区内的广州、深圳都在积极培育和建设国际消费中心城市。今年发布的《深圳市关于加快建设国际消费中心城市的若干措施》着重指出要建设国际一流商业载体,打造更具特色和更有活力的购物中心,是其中的应有之义。实际上,广深各类艺术场馆、展览资源丰厚,年轻群体精神消费需求也日益旺盛,正可以借鉴国内外有益经验,将艺术欣赏与购物需求融合发展,打造更具现代感、更有活力感的消费场景,为提振消费市场和打造消费中心城市提供新的助力点。

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