2月10日，春光正好，一面锦旗的到来映得江苏交控宁沪公司苏州管理处暖意十足，一名驾驶员激动地握着收费班长朱华的手说，“多亏了你啊！”。
时间拨回大年初七的夜晚，正值春运返程高峰，苏州新区收费站收费广场车辆正有序通行。23时12分，一辆白色小型客车倏地停在出口14道，车内传来一声紧急的呼救声“有没有人帮帮忙！”，瞬间打破了夜间的平静。紧接着，收费现场展开了一场“生死时速”的救援行动：
班长朱华在第一时间闻声赶来，只见驾驶员脸色苍白，双手捂胸，面露痛苦神色，无助的妻子及一名男孩满脸焦虑地望着他。“不用紧张，一切有我们！120打了吗？”朱华赶紧安慰并询问。“打了，打了！就是不知道救护车什么时候来！”驾驶员妻子抹着眼泪哽咽道。朱华了解情况后，先把驾驶员搀扶到后座平躺以缓解疼痛，并迅速把车开出车道停至安全区域。
3分钟后，驾驶员心脏疼痛突然加剧并伴随呕吐，情况危急。朱华意识到，时间就是生命，不能在原地被动地等待120救护车，送驾驶员去就医刻不容缓！他当机立断，在征得患者家属同意后，火速载着病人向医院疾驰而去。同时，副班长邵华联系120急救中心说明相关情况，请求相关医院做好急救准备。
23时28分，朱华带着病人安全抵达苏大附一院总院急诊处，急救中心在第一时间对病人开展了紧急救援。次日凌晨3点13分，好消息终于从医院传来：“病人突发心肌梗塞，幸亏送医及时，经过连夜手术，现在病人已脱离生命危险。”听着医生舒缓的声音，大家也深深松了一口气。
一面锦旗，一份荣耀，一份担当。收到锦旗后，朱华班长回忆起当天夜里的经历表示，“身为高速公路一线人员，做好温馨服务，帮助司乘是我们的初心和使命。”
“让服务更有温度更具质感”不仅是江苏高速人的一句承诺，更是一个个具体的实践行动。江苏高速已成为汇聚、传递强大正能量的一个重要窗口。高速路上，只要你有需要，找高速人准没错！（徐增荣 邵华 张源）
