原标题:为了让你10天内付4780元床垫尾款,辛巴和慕思这波“公关战”赢麻了

  全网都在骂慕思被坑了,怎么还有商家主动要往“坑”里跳呢?聪明商家勾起了大叔对辛巴和慕思这波公关战的研究兴趣。

  辛巴把慕思在线万多的床垫,把价格打到了4980元,卖了10个亿,结果慕思线下经销商“暴动”,消费者“抗议”,慕思不发货了,终止了合作,然后慕思一位高管因此被开除,疑似背锅,公司股价大跌……

  辛巴一边直播间喊话慕思经销商“别搞我”,一边自揭“内幕”称以后再也不会和慕思合作了,但慕思必须要履约不然就诉讼,一边主动叫板抖音被封号,凭一己之力扛起了所有“热搜”。

  但这20万+消费者在10月21日的辛巴直播间下单时,其实,只付了200元的定金。

  也就是说,只有让当时“冲动下单买慕思床垫”的20+万消费者,把4780元的尾款付掉了,这“破10亿单品”的纪录,才成立!

  10月21日付的定金,10月31日要付尾款!也就是说,留给辛巴和慕思的时间,只有短短10天!

  “其他链接都下掉,只卖10亿的床,快点,给把我10亿的床抬过来!就这一个10亿链接,谁能做到?单品10亿,来一回直播行业,不白来!”

  在10月21日的双十一直播间,辛巴开心地躺在慕思床垫上,毕竟,为了把一个近5000块的床卖到10亿,他使出了浑身解数,用了3招:

  “慕思大黑牛线元,辛巴还赠送一款“黑金”床垫,从直播间的录屏显示,总原价超过了4万,而辛巴这次把价格打到了4980元,相当于1.2折。消费者只要先付个定金200元,然后在10月31日(划重点,请注意这个时间,下面细说)付清尾款,就能将床垫拿回家。

  为了展示慕思的“贵”和“高端”, 辛巴专门在自己直播间里打了一个“慕思线下店”,一上来就说:“你是不是曾经不敢进慕思的线下店,就像不敢进爱马仕门店一样。我要颠覆整个行业,挑战单品破10亿!拿你曾经望而却步的品牌,让你搬回家!”

  慕思一位高管在10月18日就出现在辛巴“慕思震惊行业”的预热短视频里,并称“慕思allin辛总,线,助力辛总单品破亿链接!”。而在辛巴直播间,为了打消客户“低价可能不同材质”的顾虑,慕思相关工作人员还拿出盖了章的承诺书,直接展示,供网友截屏!

  按照辛巴的说法,慕思在今年双十一,是主动找到了辛巴谈合作,并接受了他的所有条件,19800元的床垫线元,这样的低价也早就官宣了,辛巴也早就喊出“单品破10亿”。整个过程,可以说完全是“阳谋”,没有一点“阴谋”。

  一位自称“流量高手”的抖音博主说:“辛巴是我见过互联网里面炒作手段真的数一数二的。”

  但仅仅过去2天,紧接着的10月24日,李佳琦开始双十一预售,一系列“动作”,几乎把所有公众和媒体的关注度都抢走了,辛巴的“10亿单品”被淹没了,但这恰恰是辛巴最需要被关注的时候,因为,整个“秀”中,最重要的就是要在10月31日付那笔“4780元”尾款。

  如何才能让当时抱着“先200块拍一个占个坑”心态的消费者,能够真正认同自己占了一个天大的“便宜”呢?辛巴和慕思开始发“力”,一团和气怎么能“生”财呢,必须要战!

  大概是在10月26日的直播间,辛巴说道:“本来我不想提这事,既然不跟我合作,我就把事实说出来”。

  “10月31日之前,慕思床是不允许下架的。下架,你我走法律程序,31日之后,如果无法合作,我心甘情愿,反正我卖完了,我做到了10个亿。”

  “他们舆论太强了,干不过他们!如果慕思一张床卖3万多块,你们买吗?快手官方补贴,我把利润让出来,才能卖到4980元。”

  “不要搞我了行吗?我辛有志没有本事去垄断一个行业,你们照样各个平台不还在卖榴莲嘛。为什么给我扣这个帽子?”

  “我的消费者并不会去慕思实体店花3万多买你一张床,不会的,他不是你的客户,我不想去伤害和慕斯的合作关系,但是慕思现在已经不让我去卖另一款慕思的床了,我要把我的心声说出来!”

  据传,辛巴这波“怒火”据说是有慕思的经销商找到慕思总部,投诉辛巴,抢了线下渠道的生意。

  这应该是这次“公关战”的导火索,也是最重要的一个环节,因为如果“漏”了这个环节,这次公关战的“战火”就“烧”不起来!

  但大叔在微博、抖音和快手等平台,以“慕思经销商”作为关键词,分别做了搜索,结果很意外。

  除了尽在个别博主的视频里看到几个“疑似”经销商的留言截屏之外,根本没有找到所谓“慕思经销商”的相关公开表态。

  如果真是动了自己的“蛋糕”,为何慕思没有一个经销商站出来,公开叫板辛巴?

  一边是辛巴为自己叫屈,借势为自己造势,让消费者赶紧付尾款,因为过了这村,再也没有这个“店”了;另一边则是一大堆“内行”的分析,蹭流量,你懂的。

  特别说明一下,大叔把公关战的第二回合和第三回合顺序写反了,不是小学数学没毕业哈,一方面是为了让你读起来比较顺,另一方面也可能代表了你的感知,我猜测,你应该也没看到所谓的“经销商暴动和消费者打架”,因为全网几乎都是辛巴一个在“带节奏”。

  经过二三回合,在辛巴直播间付了200元定金的消费者们已经看懂了,辛巴为了让普通老百姓能睡上那么奢侈的床垫,太不容易了,他一个人为我们消费者带来那么多实惠,我如果不付尾款,于“情”于“钱”都过不去啊,赶紧付尾款!

  但可能还有一个问题:辛巴和慕思都闹得这么“僵”了,还会给我发货吗?不会我付了款,拿不到床垫吧?

  “这次带货是慕思在双十一节点的一次比较大胆的让利消费者行为,同时也是品牌首次尝试由头部主播线上带货。目前与辛巴团队仍在合作中,目前双方还在合作期没有终止。”

  同时,慕思股份称:“直播间订单的生产不会存在问题,其智造工厂的床垫日产量最多可达五千张。”

  对于线上渠道价格远低于线下渠道引起经销商不满的问题,慕思通过媒体回应称:“慕思在辛巴直播间销售那款是电商款,这次是专门配合辛巴直播订制的一次降价促销,仅此一款仅此一次。”

  慕思强调称:“线下经销仍是慕思主要销售渠道,公司不存在也不可能抛弃经销商。只是在市场环境快速变化的当下,慕思作为行业头部品牌,会更早地探索线上线下一体化的融合商业模式,给消费者带来更适合的购买体验。”

  针对这次事件,“幕思内部也相应安排了特定补贴,助力经销商冲刺年底促销季。”

  慕思这回应,从危机公关角度,大叔送3个字:没毛病!但“聪明”的消费者可能看出了“门道”,辛巴和慕思“一唱一和”,到底该信谁呢?我还能不能捂住自己钱包啊?

  在10月31日晚上,也就是距离在辛巴直播间只付了200元定金的28万消费者要不要付尾款还有最后几个小时,慕思股份发布公告称:公司副总经理杨鑫因个人原因申请辞职!

  因为确实有一个bug,就是杨鑫2022年9月才加入慕思股份,任慕思集团副总裁,负责经典事业部的全面管理工作。

  慕思股份则对外称,杨鑫负责慕思是经典事业部,跟辛巴合作的是慕思电商事业部,“这是两个事情,没有关联。”言下之意,杨鑫并非“背锅侠”。

  虽然慕思一再辟谣,但所有的解读都是逆着来的,多位行业人士站出来,纷纷表示:他就是背锅的!所谓:“你越辟谣,我就越相信谣可能是真的。”

  消费者怎么理解这事呢?哇,慕思这次应该是亏大了,所以,老板一怒之下,开掉了一位副总裁。那就说明这个床垫真的值啊,付尾款吧,心定了!!!

  大叔个人其实更倾向于,慕思这位高管离职与官方主动炒作无关,但确实因为时间巧合,也顺带被利用了。

  经过连续5个回合的“公关战”之后,辛巴终于借助公关话题,不仅把关注度从李佳琦(淘宝)和小杨哥(抖音)等头部主播中“抢”了过来,还一层层打消了消费者的顾虑,终于完成了10亿单品的成绩,自称是“前无古人,后无来者!”

  在10月31日24点之后,也就是消费者该付的尾款都付完了,“任务”完成之后,在11月1日,辛巴在抖音直播中,开始公开“喊话”抖音:

  “你们如果以后不再搞我,各做各的生意,我不再出现在抖音。你可以明天把辛巴的所有一切抹去,我不稀罕来你平台,也不稀罕你平台的流量。”

  此外,辛巴还主动重提“假燕窝”事件,称自己当年是赔了6000多万,但当时抖音十几个主播都在售卖同款“糖水”燕窝,他要求抖音公开当时的销售记录和录屏公开,并赔偿消费者!因为你推了我几十次热搜,大家一视同仁!”

  11月2日中午,辛巴在抖音的账号“XYZI818”被封禁。相关页面显示,封禁原因是违反《抖音社区自律公约》的相关规定。

  10亿单品,手撕抖音……今年双十一这“仗”打下来,辛巴继续坐稳快手电商大哥大。

  时间再拉回到10月21日的辛巴直播间,辛巴说:“我把命都赌在这张床上了。”

  而在今天(11月4日)白天,当大叔打开抖音,搜索“慕思”时,看到多个打着“慕思官方旗舰店”称号的直播间,在卖床垫,价格均在5000元以下。

  在公众舆论场,直播电商到底是不是“毒药”?把线下渠道都干倒了?类似的讨论还在继续,就像当年淘宝、京东、拼多多刚出来那会一样……

  “像辛巴这么会利用消费心理学的,在中国真的是数一数二的。”上文提到的“流量高手”博主说。

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